Formation Renforcer son offre grâce à l'IA
Objectifs de la formation et compétences visées
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
· Identifier avec précision et fiabilité les besoins du client et définir un challenge d'innovation IA
· Savoir mettre en oeuvre le challenge, et notamment rédiger un cahier des charges basé sur le parcours client
· Réaliser un prototype et le tester auprès de clients réels
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
La formation est accessible en format présentiel :
Les formations ont lieu:
Soit dans les locaux du client (formation intra entreprise)
Soit à Aix-en-Provence pour les formations inter-entreprises, dans des locaux adaptés à la situation sanitaire et au nombre de participants.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Les méthodes et moyens pédagogiques sont les suivants :
1. Engager les participants dans la formation, grâce à des contenus personnalisés et faciles d’accès
2. Apprendre grâce à des contenus pratiques et opérationnels
3. Expérimenter, grâce à des mises en situation en groupe
4. Appliquer, grâce à des mises en situation réelles.
La formation a lieu exclusivement en présentiel.
Accessibilité Handicap
Accessibilité aux personnes en situation de handicap: un entretien ou questionnaire préalable permettra de s’assurer de l’adaptation des conditions d’accueil (présentiel) et des supports pédagogiques au handicap rencontré, et des adaptations à mettre en œuvre.
Public visé : Equipe opérationnelle, Equipe commerciale, Cadres, Dirigeants, Managers
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Délai d'accès : sur mesure en fonction des besoins spécifiques du bénéficiaire, Entretien d'analyse des besoins
Modalités d'évaluation : Test d'acquisition de connaissances
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 1500,00 €7500
4.0 jour(s)
36.0 heure(s)
Résumé du programme
- Renforcer son offre grâce à l'IA
Programme de la formation
Renforcer son offre grâce à l'IA
Mettre l'expérience au centre de l'innovation
Chapitre 1 : Accueil et présentation de la formation, recueil des attentes Chapitre 2 : Les moteurs de l’innovation par l’IA: l’apport de l’IA dans l’avantage concurrentiel Chapitre 3 : L’expérience client : comment la comprendre ? Composer une équipe projet spécifique à l’innovation Chapitre 4 : La méthodologie de l’innovation à partir de l’expérience client Chapitre 5 : Les grandes étapes d’un projet d’innovation basé sur l’expérience client
Comment définir un challenge d'innovation et produire un maximum de solutions potentielles
Chapitre 1 : Comment s’assurer d’avoir une vision globale d’un produit ou service en tenant compte de l’ensemble des experts réunis ? Compréhension, mécanismes de sélection des priorités, animation. Chapitre 2 : Comment orienter l’innovation vers une logique responsable et durable ? L’art du questionnement Chapitre 3: Comment définir un objectif de long terme pour le produit/service designé ? Compréhension des mécanismes de définition, méthodes d’application et de sélection avec un processus de décision équitable, guide d’animation.
Réaliser un parcours d'expérience client
Chapitre 1 : Designer un parcours d’expérience client en partant du point de vue utilisateur: principes d’UX Design et guide d’animation. Chapitre 2 : Identifier les points chauds du parcours client nécessitant un travail de résolution de problèmes: comment prioriser les demandes et intégrer des facteurs sociaux et environnementaux?
Trouver de l'inspiration
Chapitre 1 : Comment réaliser un benchmark en dehors de son secteur d’activité pour trouver des réalisations inspirantes et responsables. Chapitre 2 : Identifier et utiliser de « grandes idées » transposables au projet pour générer un maximum d’externalités positives.
Générer un maximum de solutions
Chapitre 1 : Comment éviter les écueils traditionnels du brainstorming: trop d’idées non priorisées, non opérationnelles, non impactantes. Chapitre 2 : Comment renforcer les idées par un processus créatif maîtrisé et générer des concepts aboutis: étude méthodologique.
Identifier les spécifications produit/service
Chapitre 1 : Retour et feedback sur les jours 1 et 2. Chapitre 2 : Comment réaliser une carte thermique à partir d’un foisonnement d’idées: animation et facilitation Chapitre 3: Comment sélectionner le concept le plus abouti: animation et facilitation.
Réaliser un storyboard
Chapitre 1 : Comment donner vie aux concepts rapidement et efficacement: guide animation et facilitation Chapitre 2 : Comment s’assurer de l’exhaustivité d’un cahier des charges rédigé sous forme de storyboard: animation et facilitation. Chapitre 3: Intégrer les préoccupations environnementales et sociales dans le storyboard: comment valoriser les démarches vertueuses?
Mener une session de prototypage
Chapitre 1 : Comprendre ce qu’est un prototype et le niveau de détail attendu. Chapitre 2 : Réaliser un planning de prototypage, prévoir les points de contrôle, motiver et relancer une équipe dans un processus essais-et-erreurs.
Mettre en oeuvre un protocole de test
Chapitre 1 : Comprendre et mettre en œuvre un protocole de test Chapitre 2 : Réalisation d’un argumentaire de test Chapitre 3: Comment garantir le succès d’un challenge d’innovation ? Le principe des itérations
Accompagnement pédagogique
Accompagnement pédagogique sur mesure